《朝島》退換貨政策

感謝您在朝島購物！為保障您的權益，請詳閱以下退換貨規範。本政策依據《消費者保護法》訂定，適用於本網站所有商品。

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一、7 天鑑賞期（非試用期）

依照法規，商品送達後您享有 7 天鑑賞期，可申請退貨。

但請注意：鑑賞期並非試用期，商品需保持全新、未使用的狀態。

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二、可申請退貨的條件

以下情況，您可以申請退貨：

    1.    收到商品後 7 天內提出申請。

    2.    商品保持以下完整狀態：

    •    未穿著、未下水清洗、無污損

    •    無香水味、煙味、汗味、體味等氣味

    •    吊牌未拆、包裝完整

    •    包含配件、贈品一併退回

    3.    若因商品瑕疵、寄錯商品，我們將負擔來回運費。

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三、無法退換貨的情況

若有以下任一情況，恕無法提供退換貨：

    1.    鑑賞期超過 7 天。

    2.    商品已經穿著、下水、污損、破損或有氣味。

    3.    商品配件、吊牌、包裝、贈品等不完整。

    4.    個人衛生用品（如：耳環、髮飾、貼身衣物）拆封後不得退貨。

    5.    特價品、清倉品、優惠活動品恕不接受退換貨。

    6.    因個人身材、主觀認知或顏色（螢幕色差）產生之不符合期待。

    7.    重複退換造成疑似惡意或不正常購物行為，本店有權拒絕交易。

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四、尺寸誤差與色差說明

    •    尺寸為人工測量，誤差 ±2–3 公分屬正常範圍，不視為瑕疵。

    •    商品可能因燈光、螢幕設定不同產生些微色差，請以實品為準。

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五、瑕疵品定義

若您收到的商品有以下狀況，請於 7 天內與我們聯繫，我們將立即協助處理：

    •    明顯破洞、大片污漬

    •    大範圍脫線、損壞

    •    與訂單商品完全不符

    •    無法正常使用

注意：微線頭、小毛球、輕微不對稱、螢幕色差不屬於瑕疵。

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六、退貨流程

    1.    請在收到商品的 7 天內聯繫客服。

    2.    提供：

    •    訂單編號

    •    退貨原因

    •    商品照片（若為瑕疵）

    3.    客服確認後會提供退貨方式。

    4.    將商品包裝完整寄回。

    5.    本店收到商品並確認無誤後，於 3–7 個工作日內辦理退款。

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七、運費說明

    •    因個人因素退貨：需自行負擔退貨運費。

    •    瑕疵退貨／寄錯商品：本店負擔來回運費。

    •    若使用「超商取貨不付款」未領取導致包裹退回，本店有權要求補償運費並視情況拒絕後續交易。

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八、退款方式

退款將依您的付款方式處理：

    •    信用卡：原路退刷（時間依銀行作業而定）

    •    ATM / 超商付款：退款至您提供的帳號

    •    第三方支付（LINE Pay / 街口等）：原路退回

退款僅針對商品金額，不包含初次寄送的運費（瑕疵品除外）。

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九、客服聯絡方式

若需申請退換貨，請與我們聯絡：

📧 Email：cx452652@gmail.com

📱 官方 Line:

https://lin.ee/e33cJIt

我們會盡快回覆並協助完成流程。